聚力扩能提质，创造美好生活。近日，历时105天的金陵饭店集团“品质生活•惠享金陵”扩能提质行动圆满收官。

为认真贯彻习近平总书记关于服务业发展的重要指示精神，落实全国、全省服务业大会部署要求，紧扣生活性服务业“高品质、多样化、便利化”发展方向，金陵饭店集团于5月19日启动了“品质生活•惠享金陵”扩能提质行动，立足文旅融合发展大势、紧扣居民品质消费需求，创新场景业态、深耕文化赋能、厚植品牌温度、做实惠民举措，推进产品迭代、服务升级、体验焕新，持续激活文旅消费新活力，充分彰显“金陵”服务社会发展大局、心系民生的责任担当。扩能提质行动期间，全平台累计交易额1.61亿元。

以新场景激活消费新动能 解锁“金陵”新体验

立足市场消费升级趋势，打破传统酒店服务边界，聚焦多元化、沉浸式、场景化消费需求，深耕“酒店+”融合业态，创新推出“一城一味”属地特色餐饮、暑期旅居、赛事配套等系列主题产品，适配多元消费场景。加速数字化服务升级，迭代优化“尊享金陵”直销平台，提供便捷化、智能化、个性化服务体验。南京金陵饭店、南京金陵状元楼大酒店以“酒店+研学”融合创新为突破口，推出“金陵元气成长营”、“小小状元”研学团，精心打造沉浸式亲子实践课堂，丰富亲子文旅产品供给。上海金陵紫金山大酒店推出“三人锵锵行”和“墩墩值班日常”两大主题系列视频，剧情化演绎呈现服务与菜品，拟人化融入日常服务场景，提升品牌影响力。南京湖滨金陵饭店策划“金陵骏程・湖光和鸣”主题婚礼秀，打造沉浸式园林户外婚礼特色产品。金陵食品科技公司推出大师面点、金陵四宝酱等差异化新品，金陵方糕获评全国春季明星新品，乌梅方糕斩获全球食品创客奖，两款时令野菜包上线即成为爆品。

以文赋能彰显文化自信 打造“金陵”文旅融合新标杆

始终坚持以文化为核心竞争力，将中华优秀传统文化、“金陵”文化和属地地域文化深度融入服务全链条，推动非遗文化、传统美学从橱窗走向大众日常。南京金陵饭店全新升级非遗文化房与苏韵主题房，将苏绣丝巾、古风折扇等非遗元素巧妙融入客房陈设及夜床礼遇细节，配套专属国风旅拍服务，让宾客沉浸式感受“金陵”文脉。充分发挥对外开放示范作用，承办中意米其林跨国交流晚宴、赴香港文旅论坛展示“金陵”特色，让“金陵”场景成为传递文化魅力重要窗口。南京金陵状元楼大酒店推出“状状”主题文化IP形象，“状元非遗小吃”“状元郎迎送服务”“状元文化讲解”“状元坊打卡礼遇”焕新登场，获得宾客赞誉。苏州金陵南林饭店依托“店中有园、园中有店”独特禀赋，常态化推出庭院实景评弹驻场演出，迭代夜赏园林景观动线，打造姑苏古城稀缺的江南园林沉浸式文旅体验。连云港金陵神州宾馆原创“神州小孙带你游港城”系列专栏，推介本地旅游文化与“金陵”服务特色，借力文旅内容联动酒店特色服务引流破圈。西安金陵紫金山酒店充分依托长安千年深厚的文脉底蕴，以“南秀北雄、双韵共生”为核心理念，将江南的雅致风情与秦风的豪迈风骨融入全场景体验，塑造差异化市场竞争力。金陵食品科技公司守护手工技艺温度，金陵大肉包成功入选非物质文化遗产并完成工艺升级，让舌尖美味承载江苏文化记忆。

以情润心强化“金陵”温度 深耕细作精益服务底色

始终坚持以人为本，全链条全流程开展优化升级，精准打磨亲子、老年、商务等差异化专属服务套餐，用温情服务传递“金陵”品牌温度。金陵连锁酒店携程网评分4.74分、华客评分94.56分，服务品质稳居行业前列。不断健全质量管理体系，南京金陵状元楼大酒店顺利通过“质量管理、环境管理、职业健康安全管理、危害分析与关键控制点、食品安全管理”体系认证。创新新媒体传播模式，通过短视频、场景种草等创意传播方式，讲述“金陵”服务故事、传递“金陵”温情魅力，行动期间全平台超1.1亿次曝光。积极践行绿色低碳发展理念，打造“低碳酒店”“近零碳酒店”，“金陵”旗下8家酒店入选首批“携程低碳标签酒店”。持续深耕匠心服务、锤炼专业本领，南京金陵饭店、上海金陵紫金山大酒店、淮安金陵大酒店、连云港金陵云台宾馆、驿都金陵大酒店、淮安金陵海棠宾馆、淮安高铁金陵大酒店等先后获得省级（直辖市）星级饭店服务技能竞赛团体一等奖、个人一等奖2个、个人二等奖4个，地市级个人一等奖7个、个人二等奖9个。

以实为基打造惠民盛宴 彰显“金陵”责任与担当

始终坚守惠民初心，搭建便民惠民消费平台，共享文旅发展成果。推出限时优惠、专属套餐、惠民展销、会员福利等系列惠民举措，覆盖住宿、餐饮、文创、农产品、绿色集采产品等多个领域，全力打造普惠、优质、便捷的消费场景。举办“金陵至味·梅苑拾光”第二季美食巡礼推广活动，联动11家连锁酒店、甄选20道经典菜肴，推出亲民惠民套餐，点燃顾客热情。金陵酒店管理公司与7家省属企业签署订房协议，赴4家省属企业开展地推活动，累计发展企业会员502个。金陵食品科技公司对接12家企事业单位，量身打造“全年可选、一键下单、一件代发”的专属集采数字化服务体系，“金陵”产品已在多家企业商城“上架”。南京金陵状元楼大酒店持续深挖金融板块“高净值”客群，多业务条线培训班陆续落地，客房、餐饮、会议综合性收益显著。深圳江苏宾馆联动南京、淮安、江阴等驻深商会、招商办，推出苏企商旅专属协议价，开发长住合作客户8家，建立“一对一”管家对接机制，提升长住宾客旅居体验。

此次“品质生活・惠享金陵”扩能提质行动圆满收官，既是金陵饭店集团深耕品质服务、深化文旅融合、践行国企惠民使命的生动实践，也是聚力推进服务业高质量发展、擦亮民族酒店品牌“金名片”的重要成果。站在新的起点，金陵饭店集团将持续放大品牌优势，深化业态模式创新，以新场景激活消费、以新文化厚植底蕴、以新服务温暖人心、以新惠民赋能民生，不断提升品牌影响力、行业核心竞争力与民生服务保障能力，为文旅行业提质升级持续贡献“金陵”力量。