当前正值“三夏”关键期,跨区作业的联合收割机穿越田野,也疾驰在江苏高速公路上。为了助力农机手抢抓夏收,江苏交控所属各单位紧贴农时,畅通“绿色通道”、升级“爱心驿站”、贯彻“靠前服务”,用心用情守护夏粮颗粒归仓。
一是快验快放,让运输车辆“跑得快、不耽误”。“三夏”时节,农机运输车辆常常“结伴而行”、集中通行。为了压缩通行时间,各收费站从查验环节入手,想办法、挖潜力。宁靖盐公司提炼出“一看二辨三验证”快速查验法,落实“即查即验、即检即放”。操作流程规范化之后,收费员仅用45秒便完成一台车辆的查验放行,栏杆迅速抬起,车辆顺利驶出。宁宿徐公司宿迁东收费站工作人员手把手指导农机手核对证件、扫清政策盲点,让惠农红利“看得懂、享得到”。苏通大桥各站点利用班前会组织全员学习上级惠农保畅相关文件精神,确保全体人员熟练掌握跨区农机车辆通行政策,规范证件核验与政策解答全流程。宿淮盐公司各站点简化查验流程、增开绿色通道,对持有《联合收割机跨区作业证》的车辆实行优先查验、快速放行,大幅缩短单车通行时间,实现农机运输车辆“秒”过收费站。在宁沪公司,高峰时段增派疏导人员靠前指挥,并创新利用ETC门架数据辅助核查,做到“应免不征”、精准快放与“零滞留”。高管中心通启处提前研判、专项部署,将免费政策解读和查验流程图张贴在显著位置。宁杭公司桠溪收费站把“服务阵地”前移到查验一线,手把手协助整理作业证件,耐心解读政策,严格核验“三证合一”,做到规范有序、可溯可查。
二是暖心护航,让农机手“身不累、心里暖”。农机手常年奔波在路上,赶路急、作业忙,常常错过饭点、顾不上喝水。即便是快速放行、顺利下站,长途跋涉后的疲惫和补给需求同样是他们面临的现实难题。江苏高速在“快”之外,也在“暖”字上做足了文章。东部公司丁堰收费站推出“多看一眼、多问一句、多帮一把”的主动服务机制,主动送上饮用水和面包,把收费站变成了农机手途中的“暖心驿站”。泰州大桥小黄山服务区针对麦收期间农机手赶路急、作业忙、补给需求集中的特点,全面优化场区通行秩序,专门设置农机车辆专属临时停靠区域,引导大型农机车辆有序停放,解决农机手临时停靠难题,在服务区大厅设立“三夏”农机手便民服务点,备齐矿泉水、纸巾、简易维修工具等物资,免费向过往农机手发放。京沪公司依托“司机之家”创新实施“三优服务、三化保畅、三建护航”特色保障,为农机手提供平价餐食、洗浴充电、夜间驻车安防等配套服务,打造途中休整的“温馨港湾”。
三是服务延伸,让苏途温情“留得久、覆盖广”。农机的旅程不止于高速公路,如何让服务与陪伴贯穿更多环节,成为考验高速公路担当与智慧的“最后一公里”。高管中心通启处各站的便民服务点里,不仅准备了充足的饮用水,还配备了风油精、人丹、藿香正气水等防暑降温用品。沿江公司新桥收费站设立农机运输专用“绿色通道”,对跨区作业收割机实行“精准核验、快速放行”,大幅降低农机每车通行时间,收费员同步提供路况指引、简易维修工具、防暑药品等便民保障。在润扬大桥,服务走出了收费站,走进了乡镇,主动盘活茅以升公园空地,无偿提供给镇江市世业镇种粮大户用作小麦临时堆放、中转场地,不仅为农机手铺设了坦途,更为种粮农民解决了实际困难,彰显了国企的民生担当。