常州地铁集团以“四个更加”为导向持续提升运营品质内涵，全年双线客流突破7200万人次。

服务优化让地铁更加便捷。开通微信、支付宝扫码和退役军人刷优待证进站功能，常州地铁App上线数币支付、同行人脸、电子发票等模块；因时制宜做好节假日延长运营；推行票卡团购，发售地铁年卡，发放“龙城总部优才”电子票2100余张；开通地铁与万象城连接通道，增开地铁与高铁武进站换乘通道。

将心注入让地铁更加温馨。调整老年人、儿童乘车优惠政策，“爱心预约”服务助力适老化、无障碍出行；增设文化宫地下广场超充站，配合推广P+R换乘优惠，改造车站台阶和换乘通道，升级22个纳凉驿站，推出290个地铁行李寄存柜。协调优化了武进沿江城际站、五一路站附近公交线路14条，增设7个永安行点位，实现车站200米范围内公共自行车全覆盖。

增添活力让地铁更加律动。加持“青春乐都”“活力之城”，圆满完成森林音乐节、演唱会等20余场次大型活动保障。落实外地游客来常免费乘坐地铁政策，全年免费418.8万余元；增加文化宫站、红梅公园站文旅提示广播，梳理发布地铁沿线景点、美食、停车场，举办乘上地铁夜游常州、地铁马拉松等特色活动，打造了“档案印记·乐之三杰”地铁档案等文化长廊，开行龙城幸福号、智汇高新引才等主题专列，智慧地铁科普基地接待学生3000余人次。

牢屏障让地铁更加安全。扎实开展安全生产系列行动，压实安全生产责任，打赢了战高温、战台风和大客流应对等多场“硬仗”，地铁运营安全稳定。稳步提升应急管理水平，常态化开展应急演练，有效磨合与公安、交通和沿线街道等多单位间的联动响应机制，为市民安全出行保驾护航。