自2025年10月26日起，苏南瑞丽航空正式推出“爱宠随行 悉心相伴”宠物进客舱服务产品，覆盖无锡、昆明、沈阳、芒市、西双版纳等出港至成都、长沙、贵阳、兰州等33个城市的48条航线，充分满足爱宠家庭的跨城出行需求。

为保障航班运行秩序与其他旅客体验，每个航班最多承运2只宠物，每名旅客限携1只，萌宠需全程穿戴纸尿裤、佩戴嘴套，禁止喂食及离开宠物箱、确保无异味、无噪声干扰，并于出行前准备好《动物检疫合格证明》、小动物疫苗注射证明、尺寸合规的宠物箱（长宽高≤40x35x38cm，高度可适当放宽）及必备的宠物用品。公司将安排专人全程引导值机、安检与登机；赠送最高2万元保额的宠物出行保险；提供宠物专用防护网兜、一次性锁扣等安全装备；配备专业清洁工具，铺设一次性座椅套，确保客舱环境洁净舒适。旅客在航班起飞前至少24小时，通过客服热线952801预约申请，即可享受从“硬件配置”到“软件保障”的全流程贴心服务。