近年来，无锡市文旅集团通过科技创新引领、服务提质增效、治理水平提升等方式推动智慧旅游“加速跑”，全省、全国智慧旅游示范展示活动相继落地惠山古镇景区。

一是智慧升级便捷体验。惠山古镇景区打造“慧游惠山”小程序，集成信息查询、票务预订、导览讲解、AI互动等功能，游客可实时获取景区动态、活动资讯及服务指引，提升旅游便利度与体验感。今年国庆黄金周期间，小程序日均新增用户3.49万人，日均页面访问50万次，其中，在线购票访问占比23.56%，首页访问占比18.82%，实现“程序在手，畅游无忧”。

二是强化效能精准管控。累计完成景区38个停车场智慧化改造并开通“先离场后付费”功能，监控及停车系统接入“乐游无锡”旅游总入口，票务系统、分销系统、大数据系统三大板块建设持续升级，依托算法与算力赋能，精准研判趋势，为景区管理决策提供科学依据。

三是协同机制优化服务。搭建数智治理平台，集成江苏省智慧文旅平台、无锡市城运中心及景区本体三级数据资源，构建数据、交旅、端口“三协同”机制，实现“一屏通览、一网协同、一键调度”。国庆黄金周期间，惠山古镇景区智慧系统自动预警19次，实现15分钟内响应封控、车辆分流，周边交通拥堵情况显著改善。