金陵饭店曾被国际媒体视为“中国改革开放的窗口”。历经42年辉煌历程，“金陵”文化始终蕴含着婉约东方情韵和现代服务文明，是我国酒店旅游业现代化缩影，是新时代“两个结合”的生动实践。近年来，集团党委深入贯彻习近平文化思想，实施文化引领工程，传承弘扬“细意浓情、追求卓越、自强不息、为国争光”核心理念，着力塑造优秀企业文化，引领全体“金陵人”价值追求和行为准则，为打造世界一流现代化民族品牌酒店集团注入永续不竭精神动力。

坚持党建引领 铸造文化之魂

“金陵”文化应改革开放而生、而兴，自带民族文化和红色基因。

铸牢文化自信。创树“在酒店行业中领先、在市场竞争中争先、在高质量发展中率先”的“三先精神”，建设“六高先锋”党建文化，用红色文化聚合起民族自信的磅礴伟力，“在内宾面前，我代表江苏；在外宾面前，我代表中国”。创建党建品牌。形成“细意浓情•红耀金陵”党建主品牌以及“清风金陵”廉洁文化，涌现出“金陵红色信仰社区”“金陵红Bar”“金陵汇•党旗红”“红色引擎•平安出行”等系列党建子品牌。完善机制保障。将习近平文化思想纳入学习、培训范围，成立文化建设工作专班，授牌5家“书香金陵示范点”，开展企业文化师认证培训考核，结合新中国成立75周年，深入开展群众性主题教育，将文化品牌创建作为党建成效评价重要内容。

坚持融合创新 激发文化活力

以文化建设为抓手，着力加强品牌文化创新、融合，激发文化活力。以传承铸经典。编印《金陵饭店集团企业文化手册》《金陵味道》等，开展“四十风华•金陵印记”等宣传，在金陵大师宴、“金陵璇宫宴”等活动中，融入金陵餐饮文化，金陵饭店被认证为中国民族品牌酒店“至樽级”称号。以美食传播文化，“金陵美食”绽放法兰西，“金陵食品”礼盒成功进入中国香港。以创新焕生机。培育“金陵精选”“金陵文璟”“金陵山庄”“金陵红文旅”等细分品牌，打造 “尊享金陵”数字化直销平台，累计节约成本近2000万元，“顾客入住全周期应用体验服务场景”获国务院国资委三等奖，两项管理成果获2024年江苏省企业管理现代化创新成果一、二等奖。以融合促提升。持续推动整合及连锁酒店由标识、制度、标准、体系到文化融合，将11家自有酒店纳入上市公司一体化管控、集约化经营，制定品牌视觉形象手册（VIS），企业文化已融入“金陵人”日用而不觉的行为规范。

坚持质量为先 淬炼文化精髓

创新“细意浓情”文化内涵，淬炼锻造品牌文化精髓。深化质量文化。总结提炼了《“细意浓情”高标准服务1022条》《感动服务个性化服务100条》等服务规范，融入个性化设计、精细化管理和亲情化关爱，在行业内率先推出睡眠关爱计划、金牌管家服务、点菜师等数十项创新服务。淬炼服务品质。在连续三届江苏发展大会等重大接待活动中，制订《晚宴服务要求》《宴会服务标准》等服务规范，巧妙地将中华诗词与宾客籍贯结合，呈现出独特别致的乡情餐饮文化。升华宾客体验。围绕宾客入住关键点，根据峰终定律，强化“三个关键时刻”，实现宾客体验从满意—惊喜—感动的跃升。金陵贵宾会员突破2000万，连锁酒店服务品质持续提升，每位会员都能感受到“细意浓情”尊贵服务。

坚持以人为本 夯实文化根基

百年基业，唯在人才。坚持人才之道，夯实文化根基，凝聚动能，汇聚合力。坚守员工为宝。奉行“没有快乐的员工，就没有满意的宾客”理念，关爱职工身心健康，保障职工权益，通过举办创新竞赛、多层次培训、开设线上学习平台等方式，提升员工专业能力，收入分配向一线倾斜，让员工更有获得感、幸福感、成就感。弘扬工匠精神。获国家、省、市质量奖“大满贯”，在国家级、省级技能大赛中获得多项桂冠和团体一等奖，创建多个技能大师、劳模创新工作室，组织开展“党建品牌、技术能手、金陵故事、产改工作、红色经典”案例宣讲，展现金陵人守正创新、奋勇前行的精神面貌。传承师徒文化。推行“现代师徒制”，合作开展“金陵优才养成计划”，成立“心灵导师”工作团队，注重情、理、法相结合的柔性管理，获2024年全省“基层思想政治工作典型案例”。

坚持国企担当 厚植文化情怀

坚持与祖国发展、社会进步、人民幸福同频共振，展现国企担当，弘扬“金陵人”家国情怀。服务发展大局。把新时代企业文化建设寓于企业战略愿景之中，融入新时代踔厉奋发之中，服务社会经济发展和人民美好生活需求。开展“央地媒体金陵行”，挖掘和传播“金陵”文化内涵和独特魅力。勇担社会责任。积极开展扶贫济困助学、志愿者服务、乡村振兴帮促等工作，持续开展无偿献血、“慈善一日捐”等。践行绿色发展。深入实施“焕新计划”，金陵饭店“璇宫”焕然一新，苏州金陵南林饭店更加呈现江南园林特色。积极营造“绿色文化”环境，已有10家金陵酒店成功创建绿色饭店，金陵饭店梅苑餐厅被评为江苏省首批“绿色有机餐厅”称号。