为提高美丽无锡的人民幸福指数，满足群众的生活需求，无锡文旅集团倾情打造全龄友好、社交友好、青春友好等“多元友好型”景区。

聚焦“盲人友好”。在蠡湖景区渤公岛打造无锡市首个盲人友好型主题花园——白手杖花园，从设计、设施到导览等方面进行全面优化，导览配有盲文和语音播报，园内设计采用高亮色系，园内植物选择栽植无毒、无刺、具有香气或叶形具有特色树种，通过听觉、触觉、嗅觉、运动觉和残余视觉的感官补偿，为视力障碍人群提供更多体验感和情感温度。

聚焦“国际友好”。在主要景点、游客中心、交通节点等位置，设置多语种导览标识，全景导览图实现中英日韩四国语言全覆盖，168处区域二级导览及89处三级导览实现中英双语覆盖，纸质地图及官方网站均提供中英日韩四国语言。设立多语种服务台，为国际友人提供多语种的景区人工讲解服务，并完善多语种智慧旅游系统。定期开展技能培训，确保服务接待人员具备相应的口语水平。

聚焦“宠物友好”。在惠山国家森林公园举办第二届“三月三 登惠山”美好生活登山节，创新性推出宠物组登山暨萌宠森友会主题活动，包含宠物展演、文明宣讲等活动，吸引60组家庭携宠报名参与。

聚焦“儿童友好”。无锡动物园累计为全市350多万儿童带去欢乐，每年定期开设举办生物多样性日、爱鸟周、全国科普日、全国科技活动周等主题活动，常态化开展动物科普进校园、进社区活动50余场，普及人数1万余人，线上开展动物科普说100余场次，为线上20余万的粉丝进行动物科普。无锡动物园·太湖欢乐园景区获评第一批无锡市最美儿童友好公园。