今年“五一”假期，“报复性出行”盛况空前，交通流量大幅攀升，高速公路上车辆“首尾相接”的场面再度回归。据统计，苏通大桥断面总流量87.11万辆（含假期前一天），较2019年同期增长5%，日均交通流量14.52万辆，日最高流量15.74万辆，所辖服务区共接待车辆8.97万台次，接待司乘27万人次。苏通大桥“一路多方”紧密围绕保通保畅重点，绷紧弦、铆足劲、聚好力，全力以赴营造了平稳高效的出行环境。
智慧调度“高”。运用“智慧苏通”预警系统、高德导航等多种信息化手段，开展运行动态监测，实现“智能决策、主动管控”，假期间，处理异常事件报警1000余次，发布交通路况通行信息1600余条，接打电话2321起，下达指令1951次；联勤联动“强”。“一路多方”联动协作保畅，适时采取收费站入口管控1次、应急车道辅助通行145.46小时，提升通行效率25%；应急措施“实”。强化“交叉驻点+动态巡逻”保畅机制，保障应急事件快速处置，苏通大桥32.4公里配备应急救援队伍69人，救援车辆46台，布设驻点20处，巡查里程达4160公里，快处事故40余起。一个个数字的背后，折射出苏通人在“五一”假期间的无私忘我、甘于奉献，彰显了这群高速“英雄”的责任与担当。正是因为他们的日夜坚守和无私奉献，才确保了苏通大桥的安全畅通、人民出行的平安顺畅。
那么，除了被大家所熟知坚守在保畅前线的收费员、清障员，关于高速公路上的“幕后英雄”，你知道几个？我们把镜头拉近，一起去看看那些“隐藏”在苏通大桥上，大家不太熟悉的幕后工作者......
保畅途中的最帅“千里眼”
“好的阿姨，马上就来！”每到节假日，调度中心总能接到食堂阿姨的“催饭”电话，葛熠挂完电话，转身对他的搭档们说：“你们先去吃饭，这边有我！”只见葛熠目不转睛地盯着屏幕，关注路桥面及收费站通行情况，交通事故、车辆故障等异常情况频发，刚挂完电话紧接着又要上报路况信息……像这样紧张的工作，从假期开始，每天如此，他也早已习惯顾不上吃饭。“北港湾排障请注意，前方一公里有事故车需清拖，请快速前往！”只见他左移右窜，一边更改情报板警示信息，同时通过对讲机联络排障，还不忘把摄像机聚焦事故现场，所有操作在他这里仿佛已经形成了肌肉记忆，特情总能被他快速妥当处理。遇到司乘的救助电话时，他又变身暖男大哥，耐心引导并安抚他们的情绪，通过一帧帧监控视频快速定位，他骄傲地说：“虽然我们调度员不像现场的收费员、排障员与司乘面对面接触，但我们是电话那头‘无声的微笑’，是遭遇困难时的‘无形援手’，要争分夺秒协调好救援，保证司乘人员的安全！”
查漏堵逃的坚硬“防火墙”
“仰望星空，心沉大海”是资深值机员成敏的座右铭，心中有梦想，脚下有力量，脚踏实地一直是她的做事风格。“五一”假期，她主动挑起重任，把休息的机会让给了其他人。“好的，请稍等，马上查询！”面对此起彼伏的电话铃声，成敏逐一接听，耐心记录收费站道口特情并进行处理，一个个字符在她指间开了花，再复杂的特情在她那里也变成了小菜一碟。“五一”期间，针对7座及以下小客车免费放行，其他难以界定的车辆都需要值机员后台稽查监管追缴，她细心观看车道录像锁定车辆，利用省部级系统进行车辆信息追踪追缴，她时而眉头紧锁，时而会心一笑，她开玩笑说自己已练就了查漏堵逃的“火眼金睛”，休想有车辆能逃过她这道“防火墙”。
颗粒归仓的严谨“护卫兵”
“2023年劳动节小型客车免费时间节点已下发，请各收费站及时确认！”坐在电脑屏幕前的是稽查办“大姐”许蕾蕾，这是她每次在节假日免费放行前的规定动作，这个五一也不例外。她和她的小团队展开节假日专项稽查工作，实时检查五一期间收费特情处置、纸质通行券使用、小客车专用车道开启、“车队”键规范使用等情况，录像抽查在岗人员的仪表礼仪及文明用语，及时反馈不规范行为并跟踪整改。对于大多数人来说，节假日意味着诗和远方，而对这样一群身处高速公路的“幕后护卫兵”来说正是他们最忙的时候。在这方寸之地的稽查室，没有掌声也没有鲜花，有的只是无悔的年华，和枯燥繁杂的数据。许蕾蕾常说：“我们的坚守，能保证通行费的颗粒归仓，能净化通行环境，规范收费标准执行，那么，一切坚持都变得有意义了。”
上善若水的匠心“万能工”
“雷工，司机之家照明灯的开关坏了，帮忙修一下。”“雷工，西区男洗手间下水道堵了，快来。”“好嘞，我马上到！”在苏通大桥服务区里，这样的对话每天都能听到，被喊作“雷工”的人就是服务区里的水电工雷茂亮，每次见到他，都是在忙碌的路上，同事开玩笑的说：“老雷，你每天的步数都是榜首，家里装修也没这么累吧！”他听后也不生气，而是笑呵呵地回答：“认真点好，我要对得起自己的岗位和大家对我的信任。”
“五一”期间，雷茂亮调整了自己的作息，区内配电箱、电压、水压、水龙头、开水炉、接水装电......乐此不疲地忙碌着，雷茂亮有一个小本本，记录着每天要做的事情，完成一条划去一条，没几天功夫，本子上已经密密麻麻们记录了小半本。4月29日，因入区人流较大，水量供应需求增加，二楼应急厕所水压不够,影响到了司乘人员的用水。服务区第一时间启动应急预案，组织人员将装满水的桶和水壶抬到现场先解燃眉之急，雷茂亮则迅速排查故障点，开展检修工作，忙碌了近一个小时才将水压修好。雷茂亮还没坐下来休息几分钟，就又背起了工具包，开始了下一轮的巡查。