正逢初夏时节，沿着沪宁高速一路疾驰，繁花相映、绿意盎然，唤醒对美好生活的多重想象。今年以来，宁沪公司对标一流、锚定高品质，以“小细节”彰显“大民生”，持续擦亮“苏高速”温馨服务的“窗口”，让人民群众的幸福感、获得感、安全感更可持续、更有保障，用更高质量、更高水平屹立于交通行业发展的“潮头”，共赴一场笃行致远的“沪宁高速之约”。

“E路畅通”走进司乘心

尽心尽力、全情投入，宁沪公司把群众“盼”的事变成要“干”的事，将安装维修ETC设备作为“我为群众办实事”的重要实践内容之一，以实际行动诠释好ETC“服务员”角色，助力高速公路通行更顺畅。走进公司各收费站的收费广场，党员先锋队正在ETC便民服务点为广大司乘开展“一对一”一站式现场办理和安装服务，登记注册、绑定安装、激活设备……一套流程行云流水、有条不紊。“这里居然能直接办好，现在上高速可以走ETC车道了，实在是太方便了。”刚刚办完ETC产品安装的司机王师傅十分满意。在活动现场，还有更多的细致服务在传递春天的温度，为ETC客户进行疑问解答、故障修复，有效消除了用户关于账户资金安全、扣费精准性等疑虑；大力开展倡导文明出行、咨询引导、车辆维修等便民服务，助力公众“两感”提升，全力服务“公众美好出行”。

“高速+旅游”化解司乘难

沪宁高速沿线“热门”旅游打卡点众多，面对旅游旺季“井喷”车流和安全保畅考验，公司随“季”应变，全力应对大流量安全保畅工作，确保道路整体运行平稳、安全畅通。“您好，东方盐湖城出站后右转5公里，当前景区人流量适中，您可放心前往”。“这是旅游攻略，供您参考，祝您出行愉快。”连日来，公司各收费站精准助力周边文旅市场稳步复苏，推出定制化“导游”服务、制作“周边游攻略”小卡片、探索建立“收费站+景区”服务合作、信息互通的长效机制……实现资源共享，实时掌握景区道路通行、客流量信息，有效解决司乘出游中高峰拥挤、停车难等问题，让更多司乘人员体验“高速+旅游”带来的实惠与便捷。

“心心相印”赢得司乘赞

“从顾客的视角出发，深入揣摩顾客所思所想”是公司各服务区的服务宗旨，把实践当课堂，向能者请教，向智者问策。“你们的照顾让我方便多了，真是太感谢了”“这个服务区真的太好了，风景好，服务好，还为我们大货车司机准备休息室。”司乘连连点赞。为进一步树立一流标杆、争创服务品牌，公司沿线服务区持续优化特殊人群的出行体验，使服务内容与司乘需求“无缝对接”“完美闭环”，走好新时代的服务路线。为着力提升残疾人群体出行便利化水平，加强无障碍卫生间、残疾人通道等服务设施建设和改造，安排专人对有需要的残疾人士进行爱心帮扶，全力打造暖心“驿站”；为缓解货车司机长途跋涉的疲惫，各服务区设置大件运输服务点，新增司机休息室，内设24小时热水洗浴、移动电子设备充电、台式电脑上网等服务，让司机感受宾至如归的服务体验。