新征程赋予新使命，新使命呼唤新作为。在贯彻落实党的二十大精神开局之年，在阔步世界一流企业新征程的关键时刻，高管中心以“品质流程主题年”为主线，以高质量发展五项竞赛为抓手，以“苏高速•茉莉花”品牌创建为保障，争当高质量发展的引领者、开拓者、推动者，用“五力”让高质量发展蓝图“成色”更足。
紧扣高质量发展新目标，征收主业有支撑力
通行费征收是事业发展的“生命线”，高管中心奋力开创征收工作新局面。一是提升规范管理基础。规范特情流程管控，组织编写收费现场七大类19种特情处置标准流程，开展远程特情授权系统功能完善升级，确保特情处置可控、可查、可溯，防控征收运营风险；全面推进通行费票据电子化，按期完成各路段“纸改电”工作，建立电子票据管理机制，确保数据链完整、司乘获取便捷、管理科学规范。二是挖掘增收堵漏潜力。积极推进平广扩建后宁通收费政策研究，加强收入分析，科学制定收费标准，力求收费效益最大化；做优做强通行费稽核，探索建立 “在线+策略+专项”稽核模式，积极组织开展通行费专项稽核打逃月活动，全面筛查逃费“沉积名单”，开展分级处置，切实提升稽核效率和质量。三是提优征收现场管理。不断强化收费现场交通组织，优化ETC通行引导和秩序管控，加密道口巡查，维护良好征收环境；严格执行入口拒超、大客车夜间限行、危化品车辆夜间及重大节假日禁行等管控要求，切实筑牢高速公路安全“防火墙”；结合准自由流收费模式的推广应用，进一步优化现场服务标准，丰富服务内涵，提升服务水平。
锚定美好出行新需求，道路通行有保障力
路网通畅、秩序稳定是保障社会公众 “幸福路”的根本使命，高管中心全力以赴让人民群众出行更美好。一是深化调度能力建设。对接江苏交控云调度3.0和“高速大脑”平台，优化完善中心指挥调度系统，实现指挥调度工作的业务互通、功能互补；大力推进大流量消堵保畅，深入分析易拥堵区域成因及相关性，修订完善重要路段节点消堵保畅方案，不断提升大流量管控及突发事件应急处置效能；全面落实江苏交控 “三控一强”行动要求，深入推进道路管控精细化。二是深化清障效能提升。深化调排一体化联动，从职责、流程、监管、考核等方面进一步加强调排业务融合，构建指令畅通、业务联动、高效协调的调排一体新模式；实时开展清障作业流程时点控制，确保30分钟到达率考核保持江苏交控前列；通过引进配备新型抢险救援车，推广应用清障车多维度安全监控系统，推进设备管理和日常维护系统化，不断提升清障服务水平。三是深化一路多方协作。深化一路多方联勤联动，建立协调联动机制，凝聚道路安全保畅强大合力；强化区域跨路段协作，建立对接枢纽的联合保畅协作机制，努力构建区域路段保畅协作示范；持续强化省际协作，加强交通管控措施的协同能力，确保省际大通道的安全畅通。
围绕提档升级新要求，经营效益有竞争力
2023年是推进服务区经营复苏的关键时刻，高管中心跑出服务区转型升级“加速度”。一是夯实服务区管理基础。对标“三精”服务区建设指南，围绕经营、环境和服务建设要求，坚持“一区一策”，制定14对服务区创建方案，加速推进“三精”建设落地见效；聚焦商铺数据消费流向分析、人员管理及日常业务智能管控、安全异常数据自动抓捕等应用场景建设，推进信息化建设落地。二是提升服务区经营质效。扎实推进服务区新建和改扩建，倒排计划、狠抓落实，高效完成提质升级；丰富经营业态供给，着力谋划新一轮招租方案，拓展“服务区+”经营内涵和服务品质；持续探索经营模式创新，率先形成一套可推广、可复制的平台招商流程。三是树优服务区品牌形象。深入推进江苏省文明服务区建设，着力打造一批“666花溪”品牌店、“苏高速·茉莉花”金朵店，重点培塑1-2个系统内有亮点、有特色、有记忆的品牌示范服务区；抢抓双碳机遇，积极探索光伏制氢、并网发电、柴油废气处理液租赁等业务，推进充电桩建设，有效满足新能源车主出行需求。
聚焦数智运营新发展，技术创新有驱动力
信息化建设对营运工作具有强大的支撑力，高管中心始终坚持技术创新。一是加快数智营运建设。加快中心准自由流项目建设，优化技术方案和设备选型，探索“自由流云收费”在中心的应用，建设具有中心特色、符合基层需求、技术水平先进、运行高效稳定的自由流云收费系统；实现数字化转型新突破，结合“数据回家”，加大对收费原始数据的资源价值挖掘，全面启动征收管理系统优化升级。二是强化系统运维管理。常态化盯紧、盯牢“异常数据处理及时率”等五项赛指标运行情况，加大异常数据筛查和处置，形成“问题发现-成因分析-整改落地-效果复核”的闭环管理；组织开展机电设备管理专项提升行动，实现设备使用管理的效益最大化；强化社会运维单位管理，细化监管内容，提升故障响应和修复标准，不断提升社会运维工作的协同保障水平。三是规范营运项目管理。组织实施省界门架功能提升、数据加密等联网升级改造、收费站出口车道秤台改造项目，确保按期保质投入运营；制订完善营运项目施工作业安全管理规定，履行主体责任，形成质量、进度和安全同步抓的良好局面。
对标创建工作新形势，品牌示范有源动力
发挥品牌对营运高质量发展的引领和推动作用，高管中心主动对接“苏高速·茉莉花”向行业领导品牌转变的要求。一是深入开展“五项竞赛”。制定五项竞赛实施方案，明确各层级、各岗位工作职责，完善竞赛组织运行机制；统筹优化“收费站出入口车牌一致率”查询和预警功能，确保可查可控，对标“人流车流入区识别率”指标，迅速完成服务区识别系统建设，不断提优营运管理品质。二是全面深化品牌创建。试点开展“苏高速·茉莉花”子品牌建设，着力围绕形象设计、规范管理、文化内涵等各方面，重点培育打造1-2个在江苏交控系统叫得响、美誉度高、地位突出的品牌示范亮点；围绕征收、调度、清障、稽核等业务，开展孵化项目和形象设计，培育打造1-2个具有示范引领效应的孵化成果。三是全面强化营运考核。以交控五项竞赛和高质量发展18项指标为目标导向，动态调整营运管理考核办法和细则，不断完善指标考核、日常考核、专项考核相互补充、相互统一的考核评价体系；加强清障30分钟到达率、异常数据处理及时率等核心指标的考核力度，继续推进指标考核由排名计分向计次考核转换。