随着当前公众出行需求的加速释放，酒店住宿业迎来新的“春天”。新形势下，河西集团酒店板块应势而谋、顺势而为，在酒店产品及服务等方面做足功课，旗下四家酒店客房、会务、餐饮条线全线飘红，经营呈现“暖春”之势。四家酒店今年一季度营收同比增长38.11%，与2019年同期相比增长20.86%，其中满房共计20余次，3月25日国青酒店单日营收首次突破百万元大关。

抓住市场机遇，提前布局，抢占先机

面对新市场新形势，不断推陈出新，在保留疫情期间吸睛的特色方式外，不断谋划新手段新方式加大吸引客源。以“春节”为契机，精心策划，推出线上预订和线下自提的年味到家·年夜饭外带套餐等新产品，抢占年夜饭市场。对酒店客房、餐饮及会议室等进行全面“升级”，适时推出连住优惠、免费升级房型、迎宾水果、延时退房等系列促销活动，满足客人的不同住宿需求；针对商务出行的客人提供24小时的免费打印、复印和免费升级优惠措施。

根据客情需求，合理用工，提高服务

为解决人才短缺问题，从人工效能提升、人力成本节约及服务质量提升等角度出发，一方面想方设法招人，另一方面实行“一专多能”的综合用工模式，根据制订的“四级帮工”梯队，顺序安排各梯队员工出勤，通过进行跨部门的相互协作，优化人员配比等解决缺人问题，确保了高客情时段一线运营部门有足够的人力支撑，圆满完成了江苏省第十四届人民代表大会等接待服务工作，受到了参会代表的一致好评。同时，酒店凭借优质服务收获1300+位住客评价，OTA评分保持在4.7，受到消费者的喜爱和行业的认可。

抓住宣传契机，用好媒介，实现转化

在当前营销与传播一体化的商业环境下，各酒店通过短视频直播吸粉，将优质丰富的酒店产品全面貌地展现在消费者面前，作为扩大品牌及销售的重要手段。积极赋能品牌旗下各酒店，精心编排直播环节，通过上架爆款商品，打造酒店客房、餐券、周边景区、早餐次卡等各种形态的商品优质组合灵活售卖，全方位打造传播矩阵及对外窗口，成功举办多场“探店直播带货”活动，带来可观的业绩回报，投资回报率达1:15。

推进资源整合，强化合作，共谋发展

围绕集团“转型突破年”中心工作，酒店板块持续深化改革，聚焦提升核心竞争力和综合实力，通过与其他板块优势互补及资源共享，共同开发酒店综合体的商业写字楼及公寓市场，延展写字楼及公寓产品，预计可提升入住率25%以上；通过创新“酒店+”旅游产品、探索“景区+酒店”联合营销模式，开展郁金香节系列营销活动，创造收益同比增长10倍。