一年春作首,万事行为先。在“四敢”精神的感召下,扬子江公司和桥收费站立足早谋划、早部署,保持务实干劲,把握工作主动,全面开启站区营运管理提升行动,真正打通基层高质量发展“屏障”。
完善三项举措,紧盯日常管理“准心靶”
为稳固发展根基,站区在营运日常管理中融入创新举措,真正发挥“指挥棒”作用。制度落地,将各类制度转化为基层执行的具体标准,凸显制度的指导作用,结合岗位工作实际,细化站级日常管理规范、制定专项工作方案、设立台账收集整理标准等,让公司制度执行真正落地见效。培训引导,为职工搭建成长的平台,将教育培训作为转变职工工作作风、肃正思想行为、提升业务能力等的重要手段。站区将日、周、月培训工作纳入班组和管理岗位的月度考核项,使基层培训教育常态化、规范化。监督复盘,结合标准化站区建设,制定了“窗口环境整治、辖区标识标牌、台账内页整理、现场疫情防护、信息工作上报”等日常管理监督内容,并对督查问题进行定期的复盘整改。
明确三张清单,打通风险治理“安全关”
站区始终秉持江苏交控“茉莉根基”安全文化理念,以双重预防机制为抓手,结合安全现状,明确“三张清单”治理,不断提升营运本质安全水平。运维监管到位,不断优化和提升现场运维管理,针对三大系统设备故障、收费网络故障和机电运维故障等,设立维运监管清单。明确责任人,由管理人员、班组长建立运维共享群,邀请机电专业人员、系统维护员等在线维护指导,确保运维监管实效性。消堵消患到位,重点开展交通疏堵保畅、收费作业隐患等方面的排查治理,设立现场消堵消患清单,实现班组之间的动态跟踪,以“清单式”“销号式”管理实现道畅人和。应急预案到位,加强综合站点应急体系建设,提升所辖各部门应急处置配合,重点针对恶劣天气管制、消防安全、用电用气安全等方面细化完善应急预案,设立应急责任清单,并实施全员性演练,规避各类应急责任事件发生。
对标三项规范,提升征收稽核“硬实力”
结合各季度明查负面清单和“苏高速·茉莉花”夺杯竞赛考核项,加大征收稽核内控力度。规范取证授权,对绿色通道、超限劝返、特种车等规范取证图片的稽核,对未按要求取证、未规范上传存储信息等加大考核力度;对兜底计费、降档等七大类特情进行授权管理的全量稽查,与值机进行授权监管联动,通过“轴重”“优惠”等功能键使用记录和值机记录比对,确保特情授权的规范性。规范卡票解缴,将坏卡24小时平台内登记、CPC卡日盘月盘及领用核销、临时通行卡和定额票据合规使用、解缴款规范等作为站级钱票卡稽查重点,利用每周现场稽查、每月专项稽查方式,规避内部征缴隐患。规范稽查追缴,规范利用部、省级稽核平台,拓宽数据查、录像查、轨迹查、门架查等方式,对“屏蔽门架、跟车闯卡”等特情车辆全量稽查逃费信息,精准追缴逃漏费车辆。利用责任追缴竞赛的形式,促进形成异常数据常态化追缴机制。
打造三新特色,延展品牌创建“新路径”
站区聚焦“苏高速·茉莉花”品牌创建,开展“两感提升”实践,不断探索品牌文化与中心工作的深度融合,以丰富的创建竞赛活动和先锋志愿行动赋予茉莉新内涵。内炼“新气韵”,打造“和美茉莉”营运管理子品牌,推行“和美品质、和创合建、和馨服务、和畅通达、和乐生活”五个靓化工程,在品牌文化推广中植入“四敢”精神,在品牌形象树立中缔造独特服务风格。布局“新赛道”,围绕交控品牌站区、品牌班组、品牌之星评选标准,结合营运五项赛,设置常态稽核、“菁英·合创”智慧服务、“和安·畅行”话安全、“和美班组”等竞赛评优活动,释放典型引领效应,打通典型宣传途径,充分展示品牌风采。服务“新期盼”,针对新业态,着眼公众美好出行期待,不断充实和完善体验感服务和功能性服务,建立“和茉莉服务队”,以“节日主题服务”“智慧体验服务”“安畅护行服务”等创新服务形式,拓宽品牌服务场景,不断满足公众个性化服务需求。
开好局、起好步。扬子江公司和桥收费站将铆足“比”的劲头、增强“学”的主动、激发“赶”的动力、强化“超”的追求,不断扎实管理“基本功”,探索创新“内驱力”,为公司高质量发展蓄力助能。