11月8日下午，南通市政府召开新闻发布会宣布，南通城市轨道交通1号线将于2022年11月10日开通初期运营。
南通轨道交通1号线一期工程线路总长39.182千米，线路起自通州区平潮镇，止于开发区振兴路站，站点覆盖通州区、崇川区、开发区、创新区等中心城区，共设地下车站28座，全线贯穿通城南北向发展轴，为南通市城市轨道交通的主干线路。
“1号线一期工程是南通城市建设史上规模最大、投资最多、施工管理运营最复杂的基础设施工程，也是全省各市首条地铁建设里程中最长的线路。”发布会上，轨道公司党委书记、董事长王智介绍了轨道交通1号线相关情况，2017年12月18日，轨道交通1号线一期工程开工建设，历时近4年10个月，南通轨道交通相继完成了工程建设、综合联调、空载试运行等重大节点性工作，各单项验收、竣工验收和初期运营前安全评估也顺利通过，超25万市民参加了“万人试乘”活动。
据了解，为做好乘客服务工作，南通轨道交通提出了“用心呵护，爱在通途”的服务理念，制定了“用心、贴心、诚心、爱心、暖心”的“五心服务”目标，聚焦老人、孕产妇、儿童等特殊群体关切问题方面，提出了五项服务举措。一是提供无障碍服务。全线车站均配备无障碍电梯等设施，实现从地面到站台的垂直运输，并在楼梯扶手处有盲文标识；全线车站均配备无障碍便携式轮椅坡道板。如有需要，工作人员将提前将无道板铺设在站台与列车之间，方便重点乘客上下列车；全线车站均设置有宽通道闸机与第三卫生间。二是提供“1对1”爱心服务。为行动不便、盲人等重点乘客建爱心服务卡，对特殊人群提供无缝对接服务，车站将提供出入口迎候、协助进站、快速安检、宽通道闸机进站等爱心服务举措。三是提供母婴室服务。全线设置10间母婴室，室内布置了婴儿护理专用台、洗漱池、哺乳沙发基础服务设施设备，并专门为孕妇配备孕妈妈徽章。四是提供紧急医疗救助。全线车站均配置半自动体外除颤器、急救箱，提供紧急救助服务。五是提供便民服务。服务中心均设置便民百宝箱，箱内配备针线包、老花镜、手机充电线等便民用品，并提供伞套机及雨伞借用服务。