“以前从停车场出来需历经找车，停车付钱等多个环节，现在手机一键搞定，简直太方便了！”黄女士对南京禄口机场智慧化停车这一举措连连点赞。为群众办实事，做得好不好、干得行不行，群众说了算。东部机场集团始终践行真情服务理念，聚焦旅客需求和体验，在暑运保障中奏响为民、便民、利民“三部曲”，让旅客享受更高品质的出行服务，用实际行动检验党史学习教育成效。

“为民曲”：从细节入手打磨“有温度”的服务

服务旅客无小事，一枝一叶总关情。进入暑运以来，旅游、探亲、商务等客流明显增多，为满足暑期旅客航空出行需求，集团按照“切口小、发力准、效果好”标准，用看似不起眼的小举措，在日复一日的坚守中将点滴温暖浸润到旅客心田。关注服务细节，固化个性服务，精心准备“易配合”贴心小礼物、“新拖鞋”“分装瓶”舒心小物件、“方便贴”托运暖心小贴纸，让旅客安心畅检，温暖出行。

细化服务流程、创新特需服务，重点关注特殊旅客出行保障细节，推出“一站式无障碍”服务模式，免费提供轮椅、优先登机、协助办理“退改签”。为老年人设立专用等候区域和绿色通道，为无陪儿童提供“放心飞”服务，完善母婴便民设备设施，擦亮“无忧畅行”服务品牌，让“不便”旅客更方便。集团还推出行李送到家、“延”时陪伴、隔离区内中转和退改签等丰富多样的服务产品，让有温度的服务陪伴旅客全流程。

“便民曲”：从提质增效着力推出“有速度”的服务

旅客出行，便捷是“第一要务”。集团不断亮实招、出硬招、谋新招，让旅客出行更顺畅。7月1日，溧水公交28路往返南京禄口机场公交班线正式开通，车站设置在航站楼旁，为往来机场旅客、周边群众、机场员工便捷出行提供新的选择，实现了机场与公交客运“零距离”换乘。

顺应网约车发展大势，常州机场建立首个网约车停车场，让旅客出行更便捷，司机停车不再难。便捷优先，还需“智慧”加码。集团不断提升智能化水平，推广无纸化出行、值机柜台上线EMD收费系统，投入使用机坪管制自动化设备。匠心打造“智慧”停车场，从全自动车牌识别到手机反向寻车，从扫码自助缴费到电子发票，从ETC无感支付到银联无感支付......旅客由原来的10秒进场20秒出场，变为现在的1秒进场1秒出场，停车管理实现了质的飞跃。

“利民曲”：从旅客需求出发打造“有品质”的服务

集团践行“发展为了人民”理念，把人民对美好出行生活的向往扛在肩上，落在实处。结合党史学习教育，搭建“红色空中走廊”，南京禄口机场开通延安、遵义、榆林、井冈山等红色线路，为旅客追寻革命足迹、传承红色基因提供强有力的航线网络支撑。

开通首条南京直飞吐鲁番航线；增开常州-西宁、天津-淮安-福州航线、泉州-淮安-呼和浩特新航线；A330宽体机机型成都-扬泰航线首航成功，更好地满足广大旅客多元化出行需求。多条红色主题航班推出和旅游航线新增，让广大旅客在暑期感受“飞长”不一样的体验。近日，南京禄口机场双跑道独立运行试飞成功，机场运行容量、航班正常性进一步提升。

一项项服务举措，化作奋进的力量，温暖着广大旅客的旅途。点点滴滴的用心，体现了服务人员的“暖心”，诠释着想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需的“真心”，也见证了东部机场集团“为您，尽我所能”的责任与担当，展现了在新征程上做好为人民服务的“决心”。