通行宝公司紧紧围绕江苏交控“通达之道”企业文化体系，打造具有“交通行业特性、智慧科技特质、江苏交控特点、通行宝特色”的“智出行·道至简”核心文化理念，构建“两脊四梁八柱”企业文化体系，确定了“建成全国知名、行业领先的智慧交通产业互联网企业”的企业愿景和“让交通更智慧、让生活更美好”的企业使命，并在愿景和使命的引领下，广泛开展交通文化建设活动，以优秀的企业文化推动企业高质量发展。近日，通行宝公司获评“2021年度江苏省交通运输文化建设先进单位”。

通行宝公司企业文化以“智出行道至简”为核心理念，以“两脊”文化之“魂”生动诠释通行宝“从哪里来”“为什么在”“到哪里去”，确立了企业的使命之魂和愿景之魂；以“四梁”文化之“脉”生动诠释通行宝“是什么样的企业”“做什么样的企业”“成为什么样的企业”，确立了企业的责任之脉、发展之脉、价值之脉和人文之脉；以“八柱”文化之“道”生动诠释通行宝“走什么样的道路”“用什么样的方式”“取得什么样的成果”，确立了企业经营发展之道、科技创新之道、企业管理之道、为民服务之道、人才发展之道、品牌管理之道、团队协作之道和员工关爱之道。

“智出行”是“让交通更智慧”的使命担当

践行经营理念，让发展成为“第一要务”。通行宝公司将“与时俱进、开放融合、追求卓越、务实笃行”作为经营理念，深刻认识和把握新时代智慧交通产业体系发展规律，将管理思想、经营智慧、核心理念应用到经营管理实践中。准确把握业务转型的正确方向，针对ETC存量市场稳定的现状，推动ETC从后装改为前装，积极与国内知名主机厂合作。积极开展ETC生态体系建设，推动ETC与停车、加油、充电、权益积分、商贸服务等涉车场景深入融合，构建“智慧车生活”应用场景，推动江苏成为全国唯一ETC智慧停车“省级示范区”。公司成立五年来，公司国有资产保值增值10倍。

践行科技理念，让创新成为“第一动力”。通行宝公司将“数智融合创新赋能驱动未来”作为科技理念，指引科技研发人员围绕“新基建”和“交通强国”建设，广泛运用5G通信、大数据、云计算、车路协同等新技术，开展前瞻性、颠覆性、权威性技术研究，推动交通基础设施数字化转型。公司构建由“通行宝+数字交通研究院+N个产研学社会合作机构”组成的“1+1+N”智慧生态联盟，被认定为国家级“高新技术企业”、南京市“交通运营管理工程技术研究中心”、南京市“培育独角兽企业”；完成ISO9001、ISO20000质量管理认定和CMMI（软件能力成熟度）三级认证；“基于云服务大数据人工智能的ETC生态运营平台”项目被省发展改革委列入“江苏省战略新兴重点项目”；“SD-wan组网建设项目”被列入“智慧江苏标志性工程项目”；“协同指挥调度云平台”获得“中国高速公路信息化奖”，入选全国国有企业数字化转型优秀案例。

践行人才理念，让人才成为“第一资源”。通行宝公司将“给想干者机会，给能干者舞台”作为人才理念，在人才发展中尊重人才、激励人才、凝聚人才，激发人才奋斗热情、开发人才专业潜能，充分调动人才的积极性和创造性，建立起收入能高能低、岗位能上能下、人员能进能出的“三能”机制。打破工作“铁饭碗”，对公司中前台部门负责人岗位实施市场化选聘；打破岗位“硬板凳”，实施公司部门岗位双选，推动双向轮动交流；打破薪酬“大锅饭”，按照职能分工实施差异化考核和绩效薪酬分配，重点向中前台技术岗位和直接创造利润的岗位倾斜，对创新业务设置强激励的超挑战奖励机制。分层分类建立后备人才库，健全员工队伍提升素质渠道，为员工提供清晰的发展定位，深度挖掘人才潜能。加大轮岗交流力度，组织管理人员“上挂下派”等形式为每一位员工搭建施展才华的公平舞台。

“道至简”是“让生活更美好”的国企情怀

践行品牌理念，让品牌成为“第一名片”。通行宝公司践行“有特色、有记忆、有影响、有价值”的品牌理念，打造以“通行宝”为核心，形成“智行·先锋”党建品牌、“智出行·道至简”文化品牌、“通行宝智慧”产品品牌、“互联网+ETC”业务品牌、“96102”客服品牌、“交控云”智慧交通品牌和“让交通更智慧，让生活更美好”社会责任品牌共同发展的“企业品牌+业务品牌”的品牌矩阵。在品牌管理中深度引入“冰山理论”，注重品牌塑造的“水下部分”，在品牌管理和品牌发展中传播企业印象、树立企业形象、创造企业价值，推动企业各类品牌文化价值、商业价值、社会价值持续提升。

践行服务理念，让满意成为“第一宗旨”。通行宝公司践行“以客户为中心让服务有价值”的服务理念，不断拓展服务的宽度和深度，让服务紧跟科技步伐、让服务紧贴市场变化，让服务紧随公众需求。在客服运营工作中，搭建以“1个客服网站、1个智能客服平台、3个移动客服终端”的“1+1+3”客户服务矩阵。“1个客服网站”基于通行宝公司官方网站，开辟包括在线充值、在线办卡、苏通卡查询、营业网点等服务项目的服务平台。“1个智能客服平台”是搭建涵盖苏通卡使用、ETC停车、保险服务等全业务的智能客服平台，为客户提供起统一入口的7X24小时智能化咨询服务。“3个移动客服终端”是在客户手机端搭建“1个APP、1个公众号、1个小程序”服务平台，全方位、多渠道为客户提供智能服务入口。在窗口服务工作中，引导工作人员主动为客户提供温馨服务，执行“十八字”服务口号，提高便民服务措施，贴心解决客户在ETC使用中存在的问题，满足客户服务需求。

践行关爱理念，让职工成为“第一家人”。通行宝公司践行“快乐工作健康生活”的关爱理念，营造优良的工作生活氛围，让职工成为企业发展的“主人”。建立灵活的薪酬分配制度，完善多劳多得的第一分配机制，让职工感受到劳动产生回报的获得感。建立职工关爱帮扶机制，积极开展职工关爱“六个一”活动，定期慰问特困职工，让职工感受到背靠企业的归属感。利用“三八”妇女节、五四青年节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，积极开展踏青游园、包粽子、重阳登高、职工文艺汇演等丰富多彩的职工文化活动，让职工在工作之余放松心情、展示才华，感受到温暖大家庭的幸福感。在“快乐工作、健康生活”的文化引领下，公司“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的氛围日益浓厚，职工的获得感、归属感、幸福感日益增强。