2月23日上午9时27分，南京扬子江隧道进城方向江北广场一辆小车在龙门架处停车，一人下车跑向岗亭，值守的安全员立即上前询问。经了解，后续车辆上有一儿童因发烧引发抽搐，需要紧急送往河西儿童医院。但驾驶员不熟悉路线，由第一辆车上的人员先来问路。得知情况后，安全员立即上报扬子江隧道指挥调度分中心，并帮助乘客拨打122求助电话。9时32分，载有发烧儿童的车辆到达隧道进城方向入口，在安全员的指引下进入隧道。指挥调度分中心更改隧道内情报板和语音设备，呼吁过往车辆让出通道。9时35分，该车顺利驶离隧道，为救治病童赢得了宝贵时间。

隧道公司提醒广大驾驶人员，如遇紧急情况，切勿慌乱，请将车辆停靠至安全地带后，开启应急双闪灯，向交管部门或者隧道入口值守的工作人员寻求帮助，切勿随意下车，引发次生事故。