为进一步强化行风建设、切实服务民生，近日，南通市水务有限公司上线“民心专列·政风行风热线”栏目，接听群众来电，倾听百姓诉求，面对市民关心的热点、难点问题进行答疑解惑。

水务公司党委书记、董事长吴益平首先通过电波，向长期以来关心、理解和支持水务工作的听众表示感谢，并介绍了年初成立以来水务公司围绕功能定位相关运营情况。

在近一个小时的直播中，水务公司接听众和市民观察员提出的相关涉水问题，主要集中在水质水压、停水通知、抄表收费及管网施工费用等方面。吴益平及相关负责人进行了现场交流和解答，对于节目现场不能立即解决的问题，承诺第一时间调查落实，并及时反馈处理情况。

市民赵先生来电反映，今年8月初，由于其三个店面租约到期，至市政务中心水费窗口查询时发现租赁方一年来并未缴纳水费，累计欠费3656元。赵先生表示其间未收到过水费催缴通知单，水务公司也一直没有对欠费行为采取停水措施，他希望市水务公司能对此给予解释说明并对催缴水费这块工作加强管理。

就上述情况，水务公司进行调查核实，这三间店面各自分表计量，其中一间店面欠费1期，欠费金额为165.12元，另外两间店面欠费6期，欠费金额分别为1788.8元和1575.52元。市水务公司相关工作人员于2019年2月至5月期间多次催缴，但未采取欠费停水措施。8月14日，水务公司多次联系赵先生，其表示正与原店面租赁使用方协商解决水费欠费问题。水务公司相关负责人就此事与该用户持续跟进和对接。同时，公司也将查漏补缺，进一步提升服务管理水平，通过升级智能催缴系统、完善用户信息、分区网格化管理等相关措施补足工作短板。

节目中，家住丁香花园的用户陈先生反映家中水压低，热水器点不着。12日下午，水务公司工作人员上门检查压力情况，经测表前压力正常，排查后发现用户在表后安装前置净水器，系净水器堵塞造成户内水压小。据记者了解，在清理净水器滤芯后该用户水压已恢复正常。

市水务公司负责人表示，下一步，公司将认真分析当前用户普遍关注的热点问题，以务实的态度、务实的举措、务实的行动，不断加强行风建设，提升服务水平，主动接受广大市民和社会各界的监督，更好地为南通社会经济发展及市民生产生活做好供排水保障。