近期，钟山宾馆集团所属各企业同向发力、同步出征，全力做好地方党代会服务保障工作。省会议中心（钟山宾馆）、接待车队、钟山春和府协同合作，圆满完成中国共产党南京市第十六次代表大会驻地接待、车辆交通、餐饮保障各项任务，钟山剧服公司高标准做好中国共产党南通市第十四次代表大会会场会务保障。保障期间，各单位坚持高站位谋划部署、高标准推进落实，严抓安全管控、优化服务细节、健全应急预案，以严谨细致的作风、专业优质的服务，圆满完成各项保障任务，持续擦亮一流政务保障型国有企业集团金字招牌。

驻地服务：细节传温情，匠心护盛会

作为南京市第十六次党代会驻地保障单位，省会议中心（钟山宾馆）秉持“以细节传温情，以匠心护盛会”服务理念，把暖心关怀融入接待全过程。公共区域和庭院保洁管护到位，窗明几净、整洁雅致；茶水吧持续供应姜茶、雪梨汤等热饮；励志社博物馆免费开放，方便与会代表在会务间隙品读历史底蕴，在城市政务会客厅感受历史文脉与现代服务交融的独特魅力。

报到高峰期间，工作人员在大堂、安检口有序值守，科学疏导人流与电梯运力，减少等候时间；选派经验丰富、综合素质过硬的GRO提供一对一跟踪服务，做到随叫随到。客房服务处处体现贴心巧思，摆放温馨提示卡，加大通风频次，常备口罩、消毒湿巾等健康物资；按需配备助眠枕、加湿器、防滑垫等用品，专门为女性与会代表准备补水舒缓的黄瓜贴片。驻地配套康体中心、自助洗衣房，配齐针线包、衣物消毒液、粘毛器等便民洗护用品，保障与会代表充分休整，让城市政务会客厅既有专业精度，更有服务温度。

会场保障精益求精，工作人员以红线标尺校准桌椅、茶杯与席位，做到横竖成线；主会场及各分组讨论室台布平整、标识规范，话筒、音响等设备逐一调试核验；主楼三层物资服务台全天候值守。大会实行24小时三级值班制度，每日晨间召开部门调度会，GRO专员深入一线收集诉求、立行立改；会前组织服务礼仪、个性化接待、应急处置全员培训，持续夯实城市政务会客厅保障能力，以专业能力托举温情服务。

车辆保障：前置防控守底线，闭环管理保畅通

接待车队将本次交通保障作为重大政治任务，成立保障工作专班，公司党委书记、董事长亲自挂帅，扎根一线靠前指挥调度，统筹运力、人员与现场值守。会前全面开展车辆安全排查，对制动、转向、轮胎、电路等逐项检修，建立隐患清单、整改销号，坚决杜绝车辆“带病上路”；同步开展安全保密专题培训，严明行车纪律与会务保密规定。

结合天气预报，制定雨天应急预案，备齐抢修、防滑物资，应急车辆全天候待命。全程落实出车前、归车后“双检”制度，做好车况查验、车厢消杀与维保，形成闭环管理。保障期间坚持每日复盘，优化行车路线、停靠方案与调度流程。全体司勤人员严守纪律、规范驾驶、保持通讯畅通，最终实现行车零事故、车辆零故障、服务零差错、保密零疏漏。

餐饮保障：严守舌尖安全，彰显钟山风味

钟山春和府扛起政务保障责任，多店联动、统一调度，高质量完成本次大会餐饮接待。提前制定专属保障方案，建立人员调配、技术支持、食材供应三大保障体系，统一标准、统一管控，凝聚前后台保障合力。

餐饮全链条闭环管控食品安全，从食材遴选、专车配送、仓储保鲜到加工制作、餐桌供餐全程严格执行规范标准，压紧食材供应、厨务班组、服务班组、质检岗位四方责任，确保食材新鲜安全、可溯可控。坚持节俭办会，根据代表意见动态优化菜单，菜品立足南京本土特色，兼顾淮扬风味与清淡健康膳食要求，做到每餐一调整、餐餐有新意。就餐环境简约素雅、俭而有度，巧取院内秋日风景搭配自制陈设布景。服务建立提质闭环，每日岗前培训，餐中收集意见，餐后复盘优化，菜品口味、出餐节奏持续改进，获得与会代表一致好评与高度肯定。

剧院会务：精锐支援显担当，感谢信见证服务力

钟山剧服收到南通市第十四次党代会秘书处发来的感谢信，大会对团队专业素养与奉献精神给予高度评价。接到保障任务后，公司迅速集结力量，从江苏大剧院抽调14名业务骨干驰援南通，与钟山剧服南通分公司团队紧密配合、并肩作战，将江苏大剧院的优质服务经验与会务保障需求融合。

保障中，公司党支部书记和党办主任发挥党员先锋模范作用，深入一线统筹调度、打磨细节，全程在岗值守。全体人员全部投入会场布置、现场服务等工作，把每一项服务做到极致，台前幕后的严谨细致赢得与会代表充分认可。这封感谢信既是对本次会务保障工作的最高褒奖，也是对钟山剧服全体同仁辛勤付出的最美勋章。

从驻地服务、车辆交通、餐饮供给到剧院会务，集团所属企业各展其能、协同发力，以严谨细致筑牢安全底线，以温情服务擦亮保障品牌。下一步，集团将认真总结本次重大会议保障经验，把好的服务流程、管控标准固化下来，持续夯实安全基础、锤炼服务队伍、精进服务品质，传承“忠诚、专业、创新、奉献”的钟山精神，全力打造政务服务保障样板标杆，为奋力谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章贡献更强大的钟山力量。