“尊享金陵”自上线以来，始终坚持问题为导向，用户体验为核心，持续优化迭代开发，为酒店赋能，实现效率效益双提升。面对假期高涨的市场热情，金陵连锁酒店依托“尊享金陵”直销平台，通过开展多元化的促销活动和全面有效的激励措施，刺激酒店收益明显上涨。
南京金陵饭店——细意浓情 点亮五一
今年“五一”期间，金陵饭店以“假日经济”为契机，面向旅游亲子客源群体，以创新产品体验、提升品牌质量为抓手，细化收益管理策略，“五一”期间营收创新高。
金陵饭店依托“尊享金陵”小程序线上平台的优势，以丰富的产品结构，多元化的促销方式，自有渠道线上订单取得突破性进展。金陵饭店始终秉持“以客为尊”的服务宗旨，打造富有金陵特色的服务场景，以细心、贴心、暖心的亮点服务让客人记住金陵饭店。
火爆的“五一”假期，是一次对金陵饭店整体工作效能、服务水平和接待能力的全方位检验。酒店通过有效组织、打破壁垒、协同作战，在对客服务过程中显现出了新一代金陵人专业敬业、踏实细致的工作作风，谱写了新时代的劳动赞歌。
南京金陵状元楼大酒店——守正创新求发展
南京金陵状元楼大酒店一直坚持数智赋能、守正创新，传承金陵“细意浓情”的服务宗旨。三年疫情，酒店迎难而上，一手抓经营，一手抓改革，先后与集团系统直连和上线尊享金陵小程序，并在酒店总经理室的带领下制定并落实营销计划，全力完成集团下达的年度任务指标。
截至2023年5月1日，南京金陵状元楼大酒店完成尊享金陵全年GMV指标的67.74%，超时间进度34.41%。其中在五一劳动节小长假期间，尊享金陵预订房间占比客房总收入达13%，最高ADR达1,550元，小长假期间尊享金陵小程序日历房订房平均房价比OTA高出117元。酒店将再接再厉，为集团全年目标任务添砖加瓦。
深圳江苏宾馆——挖掘直销新动力
深圳江苏宾馆高度重视会员发展情况，积极推动全体员工加入发展会员的行动中去。今年初，根据酒管公司下达的年度会员发展指标，深圳江苏宾馆结合实际，对指标进行分解并落实到部门及员工。同时，每月底统计分析会员发展情况，并与员工月度绩效挂钩。通过微信工作群，定期公布会员发展情况，在员工中形成了比学赶超的良好氛围。
深圳江苏宾馆要求员工在客人入住全流程场景下引导其发展成为会员。同时，还严格执行金陵贵宾会员应享有的各项折扣、积分、住店礼遇，为每位客人提供最优质的服务。此外，宾馆制定了会员发展相关的正向激励措施，通过每发展一个新会员，给予员工奖励，激励全体员工参与其中，充分调动员工拓客的积极性。
通过引导客人至尊享金陵小程序上订房，在减少OTA平台佣金支出的同时，降低酒店拉新获客成本，提升会员粘性。通过保证尊享金陵最优惠房价、最优质房型、最佳转化服务等措施，提升会员的预订活跃度和复购率。一季度，尊享金陵小程序日历房订房平均房价比OTA高35元，为提升客房平均房价起到了支撑作用。截至2023年一季度，深圳江苏宾馆完成会员消费占比客房总营收32.48%，会员复购率16.72%，会员预订房间占比客房总间夜30.09%。
今后，深圳江苏宾馆将进一步增强员工的销售意识及服务意识，让客人能充分体验金陵“细意浓情，卓越金陵”的服务理念。