新街口地铁站，是南京地铁换乘客流量最大的枢纽站之一，但由于建设年代较早，站内换乘通道未设计无障碍设施。作为“我为群众办实事”系列车站改造工程之一，南京地铁于近期启动新街口站1、2号线换乘通道增设无障碍坡道工程项目，以方便群众的日常出行需求。4月27日，原为期一个月的改造施工提前完成，正式投入使用。

因坡道改造地点位于新街口站商铺云集之处，加之周边广告橱窗林立，改造过程遇到重重困难。南京地铁强化沟通对接，先后对广告移位、消防箱避让、围挡方案等事项与广告公司、消防大队、地铁公安等单位多次沟通并组织召开现场协调会，确保本次坡道改造项目能够顺利开展。

在施工过程中，南京地铁对增设无障碍坡道工程项目的施工进度、工程质量和安全文明施工进行严格把关，考虑到地铁站人流、噪声和灰尘会影响乘客，施工全部在晚上停运后进行，最大限度将工程施工对新街口站乘车环境影响降到最低，同时优化施工组织，缩短工期，仅用一个月，建造完成投入使用，尽早满足群众便利出行需要。

改造完成的坡道长度约20m，宽度约1.8m，采用三段缓坡提升，中间设两处休息平台的设计形式以满足残障人士、老年人、推童车者的通行需求。同时，为保证乘轮椅者通行中的安全性和适用性，在坡道临空一侧加装了不锈钢护栏及扶手。考虑到新街口地下车站雨季地面易返潮、湿滑，坡道地砖采用毛面花岗岩，增加了坡道地面的摩擦力，进一步保证了通行者的安全，体现出设计的人文关怀。

一直以来，南京地铁始终积极践行“人文地铁”服务品牌内涵，不断加大无障碍设施整改力度，全面排查既有设施无障碍问题短板，同时大力推进标准规范建设，提升硬件设施水平。近期正在着手完善的无障碍设施还包括车站内盲道贯通改造、增设无障碍洗手台、加装残疾人卫生间安全抓杆等，系列升级改造举措，不仅关系特殊人群的出行安全，更体现着一座城市的温暖关怀。