2月8日，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）宣布南京禄口国际机场荣获2020年度世界“客户之声”奖。这是继南京禄口机场荣获2019年度全球机场服务质量四项大奖后，再度获奖。

世界“客户之声”奖是国际机场协会新设立并独立于机场服务质量（ASQ）测评项目的新奖项，充分肯定南京禄口机场在特殊时期持续通过机场服务质量调研（ASQ）收集旅客意见，在做好疫情防控的基础上，以最真诚的态度用心服务每一位旅客，提供更加舒适、便捷、高效的乘机体验。