2020年3月9日，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）公布2019年度全球机场服务质量（ASQ）奖项获奖名单，南京禄口国际机场凭借卓越客户体验，揽获2019年年度亚太区旅客吞吐量2500万至4000万级机场服务“最佳机场”、“最佳机场环境及氛围”、“最佳机场旅客服务”及“最佳机场设施和便利性”四大奖项，实现该量级服务质量测评所有奖项“大满贯”。因疫情原因，原定于今年9月在波兰举行的国际机场协会年度全球机场服务质量颁奖盛典取消。近日，四块沉甸甸的奖牌漂洋过海，从国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）总部加拿大蒙特利尔邮寄至南京禄口机场。

2019年，南京禄口机场年旅客吞吐量突破3000万人次，跻身世界级大型机场行列。今年7月29日，改扩建后的T1投运，T1、T2“双楼合璧”，正式进入双航站楼联合运行时代。南京禄口机场持续对标国际一流机场水平，加大投入优化环境，注重细节提升体验，传递真情彰显高品质服务。

进入“双楼运行”时代，南京禄口机场的保障面积、登机桥位数量大幅增加，人脸识别，自助值机、托运、通关，智能问讯，行李可视化、智能充电设施、极速WI-FI等智慧出行服务，让旅客的出行体验越来越好。2020年冬航季起，机场航班高峰小时容量由44架次/小时调增至46架次/小时，保障能力进一步提升，为旅客无忧畅行夯实基础。

南京禄口机场持续打造“阅世界·行安然”服务品牌。T1出发厅里，位于中心位置的标志景观“天下文枢”、楼内层峦叠嶂的写意山水画，江南水乡特色建筑等诸多人文设计元素，让旅客在机场就能畅游古今，徜徉历史；品种丰富、价格亲民的餐饮和购物，为旅客带来更多选择和体验。航站楼内各类文化主题活动的开展，助力了人文机场的建设与发展。