今年清明假期（4月5日-4月7日），苏州轨道交通线网客流累计达到395.6万人次，较去年同期增长23.78%。其中，4月5日、4月6日客流分别达到142.5万人次、143万人次，两次刷新历史记录，创下新高；1号线、2号线、4号线及支线客流也均刷新记录。假日期间，苏州轨道交通运营整体平稳有序，线网运行图兑现率及列车准点均达100%，没有发生晚点及安全事故。

苏州轨道交通对大客流情况提前做好充分部署，压缩行车间隔，3天节假日共计开行列车4551列次。各大客流站点提前备制了应急纸票56万张，预赋值单程票4.75万张，在客流高峰期间适时开启人工售票窗口，以满足票务需求。全线网17个重点车站共计增派员工298人次、志愿者162人次参与服务工作，各重点设备也均组织人员驻点保障，做好设备运行状态监视，预防故障发生并减少故障影响范围和时间。