服务接待既是软环境，更是硬实力，其发展水平是衡量区域经济社会发展整体水平的重要标尺。江苏钟山宾馆集团是省属企业唯一一家服务保障型国有集团，是江苏会议型酒店的龙头企业。在省委、省政府和省国资委的坚强领导下，集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十八大、十九大精神，落实新发展理念，推进全面从严治党，深入实施“践行一体两翼，建设五个钟山”发展战略，在压力下砥砺奋进，在困难中开拓前行，经营业绩稳中有升，各项事业成效显著。全体党员干部职工以奋进之笔，书写了发展之作，交出了满意答卷，实现了集团公司“高质量发展·创一流企业”的良好开局。

会享钟山共襄发展盛举 

圆满完成“三大任务” 经济效益稳步增长

2000年，为适应省级机关后勤体制改革的新形势，江苏省会议中心、江苏饭店、古林饭店等七家事业单位成建制转企改制，钟山宾馆集团应运而生。集团公司所属七家子公司充分引入市场化竞争机制，深入推进“三项制度”改革，逐步建立现代企业制度，充分参与市场竞争。肩负为机关后勤管理体制改革探索新路的艰巨任务，集团党委确定了“确保完成省委、省政府各项重大接待任务；确保国有资产保值增值；确保职工获得感、幸福感和安全感不断提升”三大中心任务，带领干部职工从旱涝保收到自负盈亏，从千万补贴到亿元营收，利税额逐年增长，员工收入平稳增加，走出了一条日新月异的发展道路。截至2018年末，集团总资产9.33亿元，是成立之初的2.74倍；净资产5.42亿元，是成立之初的2.19倍，呈现出“稳中有进、稳中向好、稳中提质”的发展态势。

钟山宾馆集团始终坚守政治责任，讲政治、顾大局，为省委、省政府和省级机关提供会议接待、住宿餐饮、车辆保障、物业管理等各类优质服务，着力提升综合性政务接待水平，在江苏发展大会、国家公祭日、省党代会、省“两会”等重大接待任务中表现突出，赢得了各级领导和社会各界的高度赞誉，为展现江苏发展实力和省域窗口形象，做出了积极的贡献。

钟山宾馆集团党委书记、董事长朱银生指出，再动人的广告也比不上客户的“点赞”。服务行业的未来，不是业务规模的竞争，也不是资本实力的竞争，而是客户体验的竞争、是创新思维的竞争。对服务品质的精益求精和守正创新，是酒店行业永恒不变的追求。钟山宾馆集团始终秉承客户至上理念，做精做优服务产品，在功能完善、特色打造、品质优化上下功夫，让专业的服务品质最终落地为一流的服务品牌。

精益求精治企有为 综合实力显著增强

面对复杂的经营形势和激烈的市场环境，集团党委坚持用新发展理念领航开路，用高质量发展标定方向，努力探索破解发展难题、厚植竞争优势的创新举措。科学研判现代服务业发展趋势，理性分析集团公司阶段性经营困难，系统谋划“十三五”战略目标，明确了以酒店运营为“实体”、以服务输出型轻资产业务和汽车配套服务为“两翼”的“一体两翼”产业格局。集团公司牢牢把握“一体两翼”战略定位，调整业务布局和产品结构，从重投资、重资产的发展模式向轻资产、重经营的发展模式转型，做强产业链做精价值链，走出了一条健康可持续的发展之路。

“中山东路307号”是钟山宾馆集团核心企业——江苏省会议中心（钟山宾馆）所在地。建于1929年，当年曾为民国励志社总社，现在更是南京的一张历史名片，成为不少游客的“打卡点”。江苏省会议中心历来是省委、省政府会议接待和后勤保障服务的重要接待场所。自建司以来，省会议中心完成的高规格服务保障任务不胜枚举，接待实绩和经验多次被《新华日报》等各类媒体刊载。

始建于1928年的江苏饭店，经历了2007年的拆除开发，到2015年实现就近重建营业。通过挖掘民国文化，打造“民国味道”主题餐厅、“民国文化”主题楼等，“江苏老字号”迅速占领“新市场”，客房入住率、会议收入、餐饮营收等同比显著增加，携程网评提高到4.7。

乐住钟山传递温馨情怀

酒店经营之外，集团服务和管理的内涵日益丰富，开始尝试推动酒店委托咨询管理与物业管理两大轻资产项目，努力实现酒店品牌的延伸拓展。

钟山酒店管理公司自2016年独立运营以来，已经先后为审计署审计干部教育学院、中共南京市委党校等8家单位提供过运维管理服务，输出管理人才和服务品牌。钟山物业管理公司2015年独立运作，顺利通过了质量管理体系、AAA级资信企业认证，服务涵盖了保安、保洁、会务、工程、餐饮、绿化六大配套功能，目前受托管理32个项目、52个岗点，通过放心、爱心、顺心、贴心、暖心的“五心”服务，积极打造面向机关事业单位、金融机构、大型国有企业的国有物业一流品牌。剧院服务公司成立于2016年，目前主要服务于江苏大剧院，先后完成了江苏发展大会、第十届海洋大会等重大接待保障任务；并开始尝试服务输出，对外承接会务服务、礼仪服务等，产生了良好的品牌溢出效应。为对接政府机关的服务需求，进一步丰富服务内容和形式，稳固和放大服务功能，集团公司于2019年新成立了钟山融合资产运营管理公司，整合了所属企业承担的省委、省政府及省级机关的服务项目，进一步强化专业分工，提升管理效能，确保集团在江苏政务服务保障领域处于领先地位。

成立于1979年的省级机关接待车队是全省规模较大的服务保障型汽车服务企业，承担着省内重要接待的车辆服务保障任务。自2013年起，营收利润连年增长，2018年服务用车6200余次，安全出车251万公里，经营收入实现历史新高。脱胎于省级机关汽车修理厂的江苏省金钟山汽车维修有限公司，连续15年被评为江苏省AAA级诚信企业，也是省级机关车辆定点维修单位。钟山油品销售公司，前身为江苏省省级机关加油站，曾经是南京市最大规模的单体加油站，创造过南京市单日发油最高纪录，目前正在异地迁建新的加油站。

畅行钟山通达锦绣江苏

合力攻坚推进改革 提质增效成效明显

近年来，钟山宾馆集团紧紧围绕供给侧结构性改革主线，坚持以强化功能、突出主业、壮大实力为方向，做好发展的“四则运算”助推企业强身健体。

做好“加法”，推进资源整合优化结构。对集团内部业态相同、业务相近的企业进行战略性整合，汽修公司整体并入接待车队，古林饭店管理权划归融合公司，零散物业项目整合至物管公司，确保优质资源向优质企业集中，集团产业结构更加优化，企业发展方向更加明晰。

做好“减法”，清理“僵尸企业”去疴除弊。按照优胜劣汰、有序进退的原则，果断处置效率低下的非主要业务领域企业，对地产开发、酒店投资、环保检测等主业范围以外或不具备发展潜力的项目果断收缩调整，全面出清“僵尸企业”，避免不良债务累积，集团整体运营质量得到大幅提升。

做好“乘法”，创新经营模式做大增量。依托实体酒店品牌竞争优势，大力推进“一体两翼”协同发展，加大新旧动能转换，实现“换道超车”。出台《加速推进“一业为主、两翼齐飞”战略的若干实施意见》，从创造条件、理顺关系、政策扶持等方面，打通集团内部人、财、物流动堵点，加速推进轻资产项目拓展和品牌扩张。

做好“除法”，压缩管理层级轻装上阵。按照“压层级、提质量、控风险”思路，强化集团管控，建立集团公司总部、所属企业扁平化管理模式，有序清退管理层级三级以下的企业。通过压缩公司层级，缩短管理链条，确保集团整体经营体系的功能定位更加明确、责权关系更加清晰、层级设置更加合理，组织效率、管理效率、运营效率不断提高。

钟山宾馆集团党委副书记、总经理郑海龙谈到，“变轻”“提质”是酒店服务业应对发展新形势的必然选择。一方面，专注于酒店主业并重塑资产结构，做强江苏省会议中心（钟山宾馆）、江苏饭店等自有酒店品牌，提升市场认可度，提高资本回报率。另一方面，通过轻资产扩张，用小资金撬动大项目，集团品牌价值的实现途径更加丰富更加多元，企业的盈利能力、劳动生产率将得到显著提升。自2014年以来，集团通过品牌输出，委托管理的项目岗点拓展到近百个，产业链从实体酒店经营向酒店管理、物业管理、剧院管理等领域延伸，近五年累计增加营收超亿元。目前，集团既有来自实体酒店的收入，又有经营管理的轻资产收入，有形资产和无形资产的匹配组合度空前提高，企业发展质量和经济活力明显增强。

务实重行强化党建 从严治党步履铿锵

坚定不移推进强基提质，让党建引领持续出效。聚焦政治建设，全面落实管党治党责任。坚持党建工作和经营工作同步谋划、同步部署、同步考核，党建总体要求纳入公司章程，始终做到党建工作在发展规划中必备、在重要会议上必讲、在考核评优中必有。聚焦组织建设，筑牢党在基层的战斗堡垒。出台党建工作“二十条”意见，推广党员积分管理等基层党组织特色经验做法，积极探索党建工作制度化规范化建设，把支部建在一线，党员作用发挥在关键岗位上，从严抓实基层组织建设。2014年以来，有10个党组织分别被省国资委党委和集团党委表彰为“先进基层党组织”。聚焦思想建设，发挥党员的先锋模范作用。江苏省会议中心被省委组织部授予“党员教育实境课堂示范点”荣誉称号。2014年以来共有7名同志被评为“省属企业优秀共产党员”，45名同志获得集团“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”称号。聚焦意识形态建设，打造弘扬先进文化的精神高地。认真落实意识形态工作责任制，建好主流舆论阵地，弘扬主旋律，传递正能量。

坚定不移推进人才强企，让实干担当持续出彩。牢固树立党管干部、党管人才的用人导向，加大人才资源配置，持续优化人才结构，初步形成人才促发展、发展兴人才的生动局面。坚持系统谋划，激活人才储备的源头活水。明确了“十三五”期间人才总量目标和结构目标，提出了“贮雁”“育雁”“飞鹰”“赛马”和“人才领先”五大重点工程，与多所高校进行校企战略合作，把人才引进培养作为推动企业高质量发展的当务之急、关键之举。坚持培用结合，打造人才梯队的孵化基地。对标省委“人才26条”规定，将人才引进、选拔、培养、考核等内容全部纳入制度体系，基本实现集团内部人才良性循环。坚持综合施策，创建人才发展的匠心课堂。统筹抓好干部职工的教育培训和人才队伍建设，自2016起举办“钟山讲堂”38期，培训超万人次。

坚定不移推进文化传承，让服务民生持续出新。集团党政工团同频共振，在保障和改善民生上聚焦发力。规范职工福利待遇，组织职工定期健康体检，加大投入改善职工劳动条件和工作环境，提高在职职工免费工作餐次数和质量，常态化进行“冬送温暖、夏送清凉”慰问工作，组织职工春秋游，开展丰富多彩的文体活动，不断提升广大职工的获得感、幸福感和安全感。集团坚持将江苏地方文化的发扬与传承作为国企社会责任。2005年申请成立江苏省淮扬菜研究发展中心，大力挖掘淮扬菜品牌文化，打造了江苏地方风味餐馆，举办“中国淮扬菜大师邀请赛”，集聚全省各地的餐饮特色产品，让江苏各市地标性的美食能够在钟山得到最全面的呈现。此外，集团精心编撰《叩开励志社之门》书籍，牵头建立驻区单位文化资源联盟，建设成立江苏省党员教育实境课堂和“红岭”党建中心，以党建引领做好文化文章、发展文章，使资源转化为集团实实在在的经济社会效益和品牌影响力。

味美钟山集萃家乡记忆

今年4月18日，中共江苏钟山宾馆集团有限公司第一次代表大会胜利召开。党代会全面总结了钟山宾馆集团五年来各项事业的发展成绩，系统谋划了未来五年的战略规划和目标任务，选举产生了新一届党委领导班子。面对新蓝图新征程，集团全体干部职工将紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在省委、省政府和省国资委的坚强领导下，不忘初心、牢记使命，以实干发声，唱响高质量发展的“最强音”，以奋斗远航，跑出创一流企业的“加速度”，在争创全省一流服务保障型国有企业的征程上奋勇前行！

来源：新华日报