盐城综合客运枢纽的建成运营,将成为盐城展示城市形象的又一重要窗口。目前,建设中的盐城高铁站占地面积约1700亩,规模为5台12轨8条高铁线、4条普线,是盐徐、盐连、盐通、盐泰锡常宜等高速铁路在盐城市区内的一个中心枢纽站,同时也是新长铁路、长途大巴、出租车、城市公交、旅游集散中心等多种交通方式实现“零换乘”的综合客运枢纽,日高峰流量将达3.5万人。因此,运营之后的枢纽服务工作显得尤为重要。
面对即将来临的大量乘客,负责枢纽物业服务的盐城市交投物业管理有限公司充分发挥“先行官”作用,全程深度参与,从管理和服务的角度提出意见和建议。在前期做了大量工作的基础上,于近期开展人员培训及相关演练工作,为高铁物业服务做好充分的保障工作。在前期工作中,交投物业工作人员深入施工一线,了解工程进度,加强对隐蔽工程的查验,并根据日后管理、维修、保养、服务的需要,及时向开发单位提出设想和建议,防患于未然,变“事后”为“事前”,减少物业接管后的返工,不仅节省了大量的建设投入成本,还能有效避免后期工作中出现难以解决的问题,增强项目实际运营中应急处突能力。交投物业就综合客运枢纽实际情况设计出相应的物业管理方案,以ISO质量、环境、职业健康三体系认证标准为依托制定高铁枢纽物业服务项目各项管理制度,建设组织架构、聘用从业人员、进行岗前培训,做到项目随时交付、随时运行的无缝衔接。
盐城综合客运枢纽正式运营后,盐城市交投物业管理有限公司在完成高铁枢纽配置秩序维护、环境卫生(清洁及绿化)、工程维护(公共设备设施、道路保养)、咨询及收费服务(地下车库车辆的收费)四个板块的基础物业服务的基础上,还将提供访客会务接待、重大节日活动策划布置等全方位物业增值服务。此外,针对项目实际情况,对消防、急救、处突、防汛防震防台准备详细的应急预案并多次演练,全力保障综合客运枢纽安全有序运营。