南京港华客户服务热线中心（9688 9688）是一个以女性为主的工作团队，积极践行“让客户听到我们的微笑”的服务理念，充分发挥女员工细致、耐心的特点，通过“坐席沙龙”这一富有女性特色又卓有成效的系列活动，创造了团结友爱、互帮互助的和谐工作环境，形成较高的凝聚力和向心力；又通过“港华好声音——话务实例大赛”打造了一支“电话接得进，需求听得清，信息传达准，反馈收集全”的员工团队，培养了一批批优秀人才。公司通过96889688这一窗口展示了良好的社会形象，热线中心也因此多年来获得了社会各界一致好评。

近日，热线中心被南京市妇联授予“南京市三八红旗集体”光荣称号。这是对南京港华24小时服务热线工作的肯定，更是一种激励，热线中心全体员工会珍惜荣誉，再接再厉，一如既往地为客户提供优质服务，让用户听见我们的微笑。