三季度，南京禄口机场ACI旅客满意度总体测评得分4.81分，首次达到了年度目标。民航资源网三季度服务测评综合排名全国第4名，排名上升1位。

在10月30日三季度服务质量分析会上，禄口机场公司参会领导分别对提升服务质量提出具体要求。该公司将旅客出行的美好体验作为服务工作的方向和目标，将坚定不移地坚持进入全国前三的目标。一要以问题为导向，补齐短板。要根据数据逐一分析，差距大的项目是服务进步的潜力所在。二要加快提升航延服务水平。今年8月份以来，航班正常性提升很快，但大面积航班延误的服务水平仍需提升。三要创新细节，提升旅客体验。基层管理者要引导员工，从使用者的角度考虑增值服务。四要关注服务设施的及时维修、合理投放,建立高效的工作机制,保证设备设施的完好性。

三季度ACI分数最高三项为：入境服务V10A护照/身份证检查，4.86分；V10C海关检查，4.83分；机场环境V7CC候机楼清洁度4.79分。